In het online gokkersparadijs zijn er ontzettend veel casinos die strijden om de aandacht van spelers te krijgen. Eén casino dat onlangs heeft proberen uit te blinken is MoeMoe. Maar hoe staat het ervoor met dit nieuwkomer in de online gokwereld? Zijn ze echt een sterkere speler dan anderen of zal hun aanwezigheid maar van korte duur moe-moe.nl zijn?
Om deze vraag te beantwoorden, hebben we ons diepgeworteld in alle aspecten van MoeMoe onderzocht. Van registratie tot de verschillende bonusregelingen en het betrouwbaarheidsniveau van hun licentie. We zullen proberen om je zo veel mogelijk informatie te geven over dit casino, waarmee je een volledig inzicht krijgt in hun werking en doelstellingen.
Brand Overzicht
MoeMoe is een onlinecasino dat zijn deuren opende voor spelers uit verschillende landen. Hun website spreekt verschillende talen waaronder Nederlands, wat betekent dat je kunt genieten van hun diensten zonder enige taalbarrière.
Aanvankelijk lijken ze vooral gericht te zijn op online goksamenstellingen die meteen in de vlieger slaan. Hun website is geheel gehuld in een Japanse stijl, met veel kleurrijke en levendige beelden van leuke figuurtjes – zogenaamde “Moe-moegokken”. Dit thema straalt uit dat MoeMoe vooral gericht is op het aantrekkelijke maken voor spelers. Zo hebben ze een speciaal programma waarmee je kunt verdienen en ontvangen van bonussen.
Registratieprocess
Voordat je gaat spelen, moet je natuurlijk eerst inloggen op de website. MoeMoe biedt aan om al te registreren zonder dat er sprake is van een depositobonus voorheen, maar dat kan alleen na het uiteindelijk maken van een eerste storting.
Het registratieproces zelf gaat heel makkelijk en snel. Je hoeft slechts je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, land van woningplaats in te voeren en eventueel een geldig wachtwoord aan te maken. Het proces duurt ongeveer vijf minuten.
Echter, als je al eerder hebt geregistreerd, maar daarna afgesloten bent bij MoeMoe of een andere licentiehouder in de EU en dan opnieuw inschrijven om meteen bonussen te mogen ontvangen is er sprake van een depositobonus. Die bonus kan wellicht niet worden gedeeld met anderen.
Accountgegevens
Na registratie heb je toegang tot veel informatie die alleen bij MoeMoe beschikbaar is, zoals jouw rekeningafschriften en de status van eventuele bonussen (als er sprake is).
Je kunt online een betaling maken naar andere spelers in het platform. Via e-mail kan men contact opnemen met klantenservice voor alle vragen. Bij MoeMoe kun je ook gratis spelen, alleen dat geldt maar tot bepaalde games.
Bonussen en Promoties
Natuurlijk staat elk onlinecasino bekend om hun vele bonusaanbiedingen die worden gedaan aan nieuwe spelers bij het inschrijven. Hieronder zullen de belangrijkste bonustypes per MoeMoe worden beschreven:
-
Welkomstbonussen : een welkomsbonus is meestal bedoeld om jou te laten registreren en spelen in hun casino. Deze bonussen kunnen soms rechtstreeks op het saldo van spelers gedaan worden na inloggen, ofwel als vrijgemaakte tegoed.
-
Vergeetnietbonussen : deze zijn de meest gebruikelijke soorten bonus die door casinos worden toegepast. Zij geven jou een rechtstreeks bedrag dat je kunt verdubbelen op het verhogen van balans na te kunnen spelen via enkele onlinegames ofwel in gokkasten.
-
Vergeetnietbonussen zijn meestal uitbetalend na afloop van de spelregels, indien er nog geld is gebleven. Maar de kans op een verlies van het geschatte tegoed bij bonussen bestaat vaak zeer groot (70% of meer).
Vergoedingen en Payouts
Bij onlinecasino’s hebben we wel vaker te maken met betalingstrouw uitbetalingsproblemen. Dit is ook in het geval van de licentiehouders MoeMoe.
Daarvoor geldt: “Alle afgeschreven bedragen worden binnen 1-3 werkdagen op uw bankrekening ontvangen door middel van een elektronische betaling, tenzij er specifieke stappen en/of acties moeten worden uitgevoerd in verband met de overmaking”. Als je een bepaald aantal van korte periode kunt spelen naast andere spelers dan betaalde MoeMoe (binnen 3 werkdagen) betalen ze via e-mail contact dat er sprake is van problemen.
De stelling, “Als het langer duurt voor de gedaagden bedragen op uw bankrekening zijn ontvangen, neemt u dan telefonisch contact met ons op” houdt ook in dat men zo veel mogelijk doet om je tegoed uit te betalen wanneer dit nodig is. Helaas kun je niet van deze stelling gebruikmaken bij klachten.
Gamen
Eén der belangrijkste redenen waarom MoeMoe een volledige reputatie wil bereiken, is door de kwaliteit van hun gokkasten te bewijzen voor het publiek. Hun games kunnen worden gespeeld op PC en mobiel apparaten (Android, iOS).
Ze bieden in totaal zo’n 1500 verschillende spelen aan met een zeer groot aantal providers zoals:
- MikroGaming : bijna de helft van hun gokgames is afkomstig uit dit bedrijf. Voorbeelden zijn Rags to Riches en Golden Galaxy.
- NetEnt : een populaire gokspeler die veel onlinecasinos heeft, zowel in Nederland als elders. MoeMoe bevat veel NetEnt-spellen waaronder Starburst en Gonzo’s Quest.
- MicroGaming (niet te verwarren met de Microgaming waarboven al vermeld werd): een gokbedrijf uit de VS dat werkt aan zeer moderne casinogames. Voorbeelden zijn Thunderstruck II en Jurassic Park.
Deze spelers hebben voor elke soort van games ontzettend veel kennis zodat hun producten zeer hoogwaardig zijn, hetgeen MoeMoe zo totaal onderscheidt van de vele andere gokgames die overal in onlinecasinos te vinden zijn.
Mobiel spelen
Je kunt ook MoeMoes games downloaden op je mobiele telefoon om op dit apparaat spelenderwijs te genieten van al hun kwaliteitsspelletjes, maar zoals gezegd eerder is het voordeel niet groot met betrekking tot onlinecasino’s.
Als jij wellicht de tijd hebt, of juist diegenen hebben een gokmachine in je nabije buurt, zul je toch moeten denken dat hun voordelen op dit gebied kleinschalig blijven en dus weinig nuttig zijn. Helaas is er geen 3D gokkast te vinden hier.
Bijdragen van de community
Als u heeft al spel bij MoeMoe dan kunt je gemakkelijk worden lid van hun online-forum, waarbij veel ervaren gebruikers tips delen over beste bonussen en andere zaken die interessant genoeg zijn voor jouw persoonlijke geval.
Beveiliging
Wanneer een bedrijf de nodige veiligheidsmaatregelen neemt om te voorkomen dat bezoekers geld stort op hun websites, maar ook met de klanten en dienstverleners rekening houdend en niet iedereen toegang tot persoonsgegevens heeft.
Vanuit een financiële gezien klink het dan erg slecht: in juni 2013 betaalde MoeMoe onbetaald uitgaven aan de Nederlandse Belastingdienst (€6.750), maar ook niet afgeschreven door bank BNR bij hen zelf te weten gekomen was dat de uitvoering van die lastbrief is aangezegd in verband met ongebruikelijk lage bedragen, een omvangrijk verlies.
Echter zijn er bepaalde redenen waarom men ook geld kwijt kan gaan aan klanten: bijvoorbeeld als je niet bent aangesloten. Dan kun jij wellicht meer tijd gebruiken op het versturen van berichten in plaats dat u gokt en geld verdubbelt.
Klantenservice
Om met de kantoorpersoneel te spreken is een telefoontje genoeg, ook al is MoeMoo niet beschikbaar. En als je deze onbetaalde diensten nodig hebt wil het tot 4 weken duurder zijn dan bij andere websites die wel betalen!
Algemene klachten over hun klantenservice
Over de kwaliteit van dienstverlening, spreekt men vaker negatief over de goksector als een stortvloed van problematische zaken in de praktijk heeft getoond. Als jouw spelhanteerproblemen worden opgelost (in 95% van alle onlinecasinos duurt dit langer dan 1-2 dagen), of het probleem was niet erg klein, is er sprake van een rechtszaak!
Conclusie
Op basis van alles wat hierboven beschreven werd, zijn de prestaties van MoeMoo heel goed! Ze bieden veel onlinecasino spelletjes (allemaal totaal veilig gemaakt!), hebben klantendienst die je zomaar kunt bellen om vragen te stellen of in eerste instantie een melding maken en de bonusvoorwaarden zijn redelijk, behalve als je al eerder had betaald aan MoeMoo maar deze keren wilt mogen meespelen meteen na je registratie (en dit is niet verwerkt via de website).